Capcana sfaturilor. Fii modest, rămâi curios și schimbă-ți stilul de leadership pentru totdeauna, (rezumat)

În Capcana sfaturilor, Michael Bungay Stanier ridică o oglindă în fața celor care cred că a da sfaturi este forma bună de ajutor. Cartea propune o schimbare de paradigmă: de la reflexul de a răspunde la cel de a asculta, de la dorința de a oferi soluții la arta de a formula întrebări care clarifică. În centrul său se află ideea că majoritatea conversațiilor din mediul profesional - și nu numai - sunt deturnate de ego-ul celui care vrea să pară util. Sfaturile, oricât de bine intenționate, pot deveni o formă subtilă de control.
Bungay Stanier analizează felul în care ne prinde capcana automată de a oferi răspunsuri. În momentul în care cineva ridică o problemă, aproape reflex spunem: „știu eu ce ar trebui să faci”. Autorul susține că această impulsivitate nu are legătură doar cu generozitatea, ci cu nevoia noastră de a părea competenți. E o formă de autoprotecție care ne face să simțim că deținem controlul asupra haosului. Studiile de psihologie organizațională confirmă această tendință: când oferim sfaturi, ne simțim mai valoroși, dar interlocutorul se simte mai puțin autonom.